Facebook整頓電商廣告，允許用戶提供購物反饋
作者：管理員來源：www.change888.com 時間：2018-06-13 09:24:22
Facebook(１９２.４, ０.８６, ０.４５%)今日推出壹項新功能，旨在打擊那些提供與廣告文宣不符的商品或體驗的電子商務網站。
Facebook(１９２.４, ０.８６, ０.４５%)今日推出壹項新功能，旨在打擊那些提供與廣告文宣不符的商品或體驗的電子商務網站。
Facebook的這項新功能允許用戶對照其在Facebook網站上看到的廣告，對其購物體驗提供反饋。如果某商家接到壹定數量的負面反饋，如產品質量差，發貨時間慢等，Facebook將對該商家提出警告。
事實上，Facebook此舉主要有兩個目的。首先，積極的壹面是：對於那些不是特別重視用戶購物體驗的廣告主，在接到用戶反饋後，可以改進其行為。其次，相對消極的壹面是：如果某商家接到太多的負面反饋，Facebook會發出警告，要求其改進。否則，Facebook將拒絕為其提供廣告服務。
業內人士稱，Facebook的電子商務廣告業務尚處在初級階段，如果不想中途夭摺，必須要提高其可信性，否則用戶就不會點選該廣告。
Facebook產品營銷總監莎拉·伊普斯（Sarah Epps）稱：“我們都曾有過欠佳的購物體驗，如無法送貨上門、發貨慢，或產品質量不過關等。用戶錶示，糟糕的用戶體驗不但浪費金錢，也帶來諸多不便。這對用戶、廣告主和Facebook都是不利的。”
伊普斯還稱：“對於用戶的反饋，我們給予商家壹定的回響時間。在我們已經提供了負面反饋的數百個商家中，許多已經採取了整改措施。如果沒有改善，他們的廣告就不會出現在用戶的新聞推送（news feed）中。到目前為止，商家的反饋還是積極的。”
